markaðsblandan

Markaðsblandan, einnig kölluð marketing mix, er kenning sem hjálpar fyrirtækjum að stilla markaðsráð þeirra með stjórn á fjórum helstu þáttum sem hafa áhrif á eftirspurn og samkeppni. Hún byggir á þeirri hugmynd að vel viðhöld af vöru eða þjónustu krefjist samhæfingar milli þess sem varan er, hvað hún kostar, hvernig hún berst til viðskiptavina og hvernig hún kynnt er.

Vara: felur í sér hvaða vöru eða þjónustu er boðin, saman með eiginleikum, gæðum, hönnun, vörumerki og pakkningu. Verð: felur í sér verðlagningu, verðstefnu, afslætti, greiðslu- og fjármálainnkun. Dreifing: snýst um hvernig vara berst til neytenda, hvaða dreifileiðir eru notaðar, staðsetningu og birgðastjórnun. Kynning: nær til allra aðferða til að fræða og sannfæra markhópinn, svo sem auglýsingar, kynningar, persónulega sölu, rannsóknir og framkvæmd.

Aukaþættirnir fimm til sjö eru oft notaðir þegar þjónusta er mikilvæg. Fólk (People) víðar um stjórnun þjónustu og samskipti við viðskiptavininn. Ferli (Process) nær til rekstrar- og þjónustuferla sem hafa áhrif á upplifun viðskiptavina. Áþreifanleg sönnunargögn (Physical evidence) lýsir umhverfi, tækni og annarri sýnilegri merkingu sem stuðlar að trausti.

Markaðsblandan er grunnur í markaðsráðningu og nýtist bæði í B2C og B2B til að samræma markmið, úrræði og samskipti við markhóp. Hún er yfirleitt notuð sem lýðandi rammi til að greina og þróa markaðsstefnu.