lojalnociowe

Lojalnościowe to przymiotnik z zakresu marketingu w języku polskim, pochodzący od lojalność (lojalność). Poprawna pisownia to lojalnościowe; forma bez znaków diakrytycznych, lojalnociowe, często pojawia się w tekstach cyfrowych. Termin ten używany jest do opisu przedmiotów, programów lub strategii związanych z lojalnością klientów.

W praktyce lojalnościowe charakteryzuje elementy takie jak programy lojalnościowe, karty lojalnościowe, nagrody lojalnościowe, mechanizmy lojalnościowe i różnego rodzaju bodźce dla klientów. Z reguły programy lojalnościowe wykorzystują punkty, poziomy (tier) i rabaty lub cashback, aby zachęcić do powtarzonych zakupów i umożliwić zbieranie danych do personalizacji.

Stosuje się je w różnych sektorach: handlu detalicznym, lotnictwie, bankowości i usługach. Dzięki programom lojalnościowym firmy budują bazę danych o klientach i mogą dostosowywać oferty. Jednocześnie pojawiają się wyzwania, takie jak koszty, ryzyko nadużyć i kwestie prywatności w świetle przepisów o ochronie danych, na przykład RODO.

Zobacz także: lojalność, program lojalnościowy, karta lojalnościowa.