lentoyhtiöjärjestelmien

Lentoyhtiöjärjestelmät viittaavat monimutkaisiin tietoteknisiin järjestelmiin, joita lentoyhtiöt käyttävät operatiivisen toimintansa tukemiseen. Nämä järjestelmät kattavat laajan kirjon toimintoja, jotka ovat välttämättömiä lentoyhtiön päivittäisessä toiminnassa, suunnittelussa ja asiakaspalvelussa. Ne ovat kriittisiä tehokkuuden, turvallisuuden ja kannattavuuden ylläpitämiseksi.

Keskeisiä lentoyhtiöjärjestelmiä ovat varaus- ja matkustajienhallintajärjestelmät (respiratory and passenger management systems), jotka käsittelevät lentojen varaamista, lipunmyyntiä, paikkavarauksia ja matkustajatietojen hallintaa. Toinen tärkeä osa ovat lentotoiminnanohjausjärjestelmät (flight operations management systems), jotka vastaavat lentojen aikatauluttamisesta, miehistön suunnittelusta, lentoreittien optimoinnista ja lentojen seurannasta. Nämä järjestelmät ottavat huomioon sääolosuhteet, lentoliikenteen hallinnan ja lentokoneiden saatavuuden.

Lisäksi lentoyhtiöjärjestelmiin kuuluvat tulonhallintajärjestelmät (revenue management systems), jotka pyrkivät maksimoimaan lentojen tuoton ennakoimalla kysyntää ja säätämällä lippujen hintoja dynaamisesti. Huolto- ja kunnossapitojärjestelmät (maintenance and engineering systems) varmistavat lentokoneiden turvallisuuden ja lentokuntoisuuden dokumentoimalla ja hallinnoimalla huoltotoimenpiteitä ja tarkastuksia. Asiakassuhteiden hallintajärjestelmät (customer relationship management systems) tukevat asiakasuskollisuuden ohjelmia ja parantavat asiakaskokemusta. Nämä kaikki integroituvat toisiinsa varmistaakseen saumattoman operatiivisen toiminnan.