laatupoikkeamien
Laatupoikkeamien käsite viittaa laatujärjestelmässä havaittuihin poikkeamiin laatuvaatimuksista tuotteen, palvelun tai prosessin osalta. Ne voi johtua suunnittelusta, materiaaleista, valmistusmenetelmistä tai mittaus- ja tarkastusvirheistä. Laatupoikkeamat voivat vaikuttaa suorituskykyyn, turvallisuuteen tai asiakkaan kokemukseen laadusta.
Laatupoikkeamien tunnistaminen ja dokumentointi tapahtuu usein poikkeamailmoitusten kautta. Poikkeama kirjataan kattavasti: mitä tapahtui, millainen vaikutus on
Käsittelyyn kuuluu välittömät korjaavat toimenpiteet sekä juurisyiden analysointi ja ehkäisevät toimenpiteet. Usein käytetään CAPA-prosessia (corrective and
Jälkiseuranta ja raportointi varmistavat, että toimenpiteet ovat tehokkaita ja että poikkeama on täysin suljettu. Dokumentointi ja