lõppklientidega
Lõppklientidega on termin, mida kasutatakse ärisuhtluses selle kohta, kui ettevõte suhtleb ja teenindab lõppkasutajaid — neid isikuid, kellel on viimane kasutus- või tarbimisel põhinev suhe toodetega. See eristab mõiste vahendajaid, edasimüüjaid või ärikliente ning rõhutab otsest kasutajakogemust ja rahulolu. Lõppklientidega tegelemine on oluline nii tarbija- kui ka ettevõtete jaoks mõeldud teenuste puhul.
Ettevõtted, mis keskenduvad lõppklientide kaasamisele, püüdlevad parema kasutuskogemuse ja suurema rahulolu loomisele. Otsused tuginevad klientide tagasisidele,
Lõppklientidega töö hõlmab kasutajauuringuid, sihtrühmade persona loomist, kasutajatee analüüsi, prototüüpide testimist ning mitmekanalilist suhtlust: veeb, mobiilirakendused
Väljakutsed hõlmavad lõppklientide laia ja mitmekesist vajaduste spektrit, rahulolu jälgimise keerukust ning vigade ja probleemide tõhusa