käyttötilanteiden
Käyttötilanteet tarkoittavat erilaisten tilanteiden kokonaisuutta, joissa tuote, palvelu tai järjestelmä tulee käyttöön. Ne kuvaavat kontekstin, käyttäjän tavoitteet ja tehtävät sekä mahdolliset rajoitukset, jolloin tuotteen toiminnallisuus ja käytettävyys ovat olennaisia. Käyttötilanteiden kuvaaminen on yleinen osa käyttäjäkokemuksen suunnittelua sekä ohjelmistojen ja palveluiden kehittämistä.
Tyypillisesti käyttötilanteet sisältävät: käyttäjän, tavoitteen, tehtävän, kontekstin, käytettävyys- ja suorituskykyvaatimukset sekä mahdolliset poikkeustilanteet ja menestyksen kriteerit.
Tietoja käyttötilanteista kerätään käyttötutkimuksin: kenttähavainnoinnin, haastattelujen, käyttäjäarvioiden ja kyselyjen avulla. Kerätyn aineiston perusteella voidaan laatia skenaarioita
Käyttötilanteet toimivat pohjana vaatimusten määrittelylle, käyttöönoton suunnittelulle sekä testaukselle. Ne tukevat myös riskien tunnistamista ja hyväksynnän
---