käyttöseuranta
Käyttöseuranta on termi, jota käytetään kuvaamaan järjestelmien, sovellusten tai palveluiden keräämää tietoa siitä, miten käyttäjät ja järjestelmät vuorovaikuttavat tuotteiden kanssa. Tieto voi kertyä sekä asiakas- että operatiivisella tasolla ja sitä käytetään tuotteen kehittämisen ja laadun parantamisen tukena.
Yleisimmät kerättävät tiedot ovat tilastotapahtumat, istunnon kesto, näytettyjen ominaisuuksien käyttö sekä virhe- ja suorituskykytiedot. Lisäksi kerätään
Käyttöseurannan tavoitteena on parantaa käyttökokemusta, kehittää ja optimoida tuotetta sekä tukea virheenkorjausta ja turvallisuutta. Tuloksia käytetään
Yksityisyyden suoja ja lainsäädäntö ovat keskeisiä näkökohtia. GDPR ja ePrivacy edellyttävät, että henkilötietojen keruusta ja käyttötarkoituksesta