käyttöopastuksessa

Käyttöopastus tarkoittaa ohjeita ja neuvoja, joita annetaan käyttäjälle tuotteen, palvelun tai järjestelmän turvalliseen ja tehokkaaseen käyttöön. Se voi olla suullista, kirjallista tai digitaalista ja se voi koostua perusohjeista, asennus- ja käyttöönotto-ohjeista sekä turvallisuus- ja huolto-ohjeista.

Käyttöopastuksen tavoitteena on helpottaa asianmukaista käyttöä, vähentää virheiden riskiä, lisätä käyttökokemuksen laatua ja tukea turvallisuutta. Siihen kuuluu usein toimintavaatimukset, varoitukset, vaiheittaiset ohjeet, huolto- ja vianmääritystiedot sekä yhteystiedot mahdolliseen tukeen tai palautteeseen. Käyttöopastus voi myös käsittää yleiskatsauksen riskien hallinnasta ja käytön rajoituksista.

Käyttöopastus tarjotaan monissa yhteyksissä, kuten kuluttaja- ja teollisuustuotteiden mukana tulevissa käyttöohjeissa, ohjelmisto- ja palvelukäyttöliittymien opastusmateriaaleissa sekä työntekijöiden perehdyttämisessä ja turvallisuusopetuksessa. Toteutustapoja voivat olla kirjalliset manuaalit, pikaoppaat, verkkokäyttöohjeet, video- ja mobiilisisällöt sekä in-person-demot.

Laadukas käyttöopastus huomioi käyttäjäryhmän taustan ja kielivalinnat, on selkeä ja johdonmukainen sekä huomioi saavutettavuuden. Säännölliset päivitykset ovat tärkeitä, jotta ohjeistus pysyy ajantasaisena muun muassa ohjelmistopäivitysten, laiteversioiden tai turvallisuusvaatimusten muuttuessa. Käyttöopastuksen ja siihen liittyvän materiaalin tarkoitus on tukea turvallista, sujuvaa ja vastuullista käyttöä.