kvaliteedijuhiseid

Kvaliteedijuhised on juhised või kriteeriumid, mis määratlevad kvaliteedi tagamiseks kasutatavad nõuded, eeskirjad ja protseduurid. Need võivad olla organisatsiooni sees kehtestatud või väliste standardite järgi koostatud ning aitavad tagada toodete, teenuste ja protsesside järjepideva kvaliteedi ning usaldusväärsuse.

Nende eesmärk on suunata töötajaid ja meeskondi kvaliteedi tagamisel, hõlbustada vastavuse hindamist ja soodustada pidevat paranemist. Ulatus võib hõlmata toote kujundust ja arendust, tootmist, teenuste osutamist, dokumentatsiooni, ohutust ning eetilist käitumist.

Kvaliteedijuhised sisaldavad tavaliselt ulatust, mõisteid, kvaliteedieesmärke, rollide ja vastutuste kirjeldust, protsesside ja meetmete kirjeldust, mõõtmis- ja auditeerimiskriteeriume, dokumentatsiooninõudeid, muudatuste haldamise protsessi ning läbivaatuste ajakava.

Need koostatakse tavaliselt kvaliteedijuhtimise meeskonna või organisatsiooni osakonna koostöös erinevate huvitatud osapooltega ning need on tihti kooskõlas rahvusvaheliste või sektori standarditega, nagu ISO 9001. Järelevalve ja edasine paranemine hõlmab koolitust, sisemisi auditeid, mittevastavuste lahendamist ja korrigeerivaid toiminguid (PDCA-tsükkel).

Kvaliteedijuhised on levinud erinevates valdkondades, sealhulgas tootmises, tarkvaraarenduses, tervishoius, hariduses ja meedias. Nad moodustavad osa üldisest kvaliteedijuhtimisest ja seonduvad kvaliteedipoliitika, kvaliteedi tagamise ning kvaliteedikontrolli mõistetega.