kvaliteedihaldusüsteem

Kvaliteedihaldussüsteem on organisatsiooni struktuur, protsessid, ressursid ja vastutus, mis on suunatud organisatsiooni eesmärkide saavutamisele ja klientide vajaduste rahuldamisele. Selle peamine eesmärk on tagada pidev toodete või teenuste kvaliteedi paranemine ja klientide rahulolu. Kvaliteedihaldussüsteemi loomine ja juurutamine aitab organisatsioonil paremini mõista oma tegevust, tuvastada võimalikke riske ja parandusalasid ning rakendada tõhusaid lahendusi.

Sageli põhinevad kvaliteedihaldussüsteemid rahvusvahelistel standarditel, millest tuntuim on ISO 9001. Selliste standardite järgimine annab organisatsioonile raamistiku, mille alusel saab arendada ja rakendada oma kvaliteedipoliitikat ja -eesmärke. Süsteem hõlmab tavaliselt dokumenteeritud protsesse, juhtkonna pühendumist kvaliteedile, töötajate koolitust ja kaasatust ning regulaarset hindamist ja auditit.

Kvaliteedihaldussüsteemi eelised organisatsioonile on mitmed. See võib parandada toodete ja teenuste järjepidevust, vähendada vigu ja raiskamist, tõsta töötajate motivatsiooni ja lojaalsust ning suurendada konkurentsivõimet. Samuti võib see avada uusi turge ja parandada organisatsiooni mainet. Pideva parenduse põhimõte on kesksel kohal, tagades, et süsteem kohaneb muutuvate vajaduste ja tingimustega.