kuluttajariitoihin
Kuluttajariitoihin viittaa Suomessa kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välinen erimielisyydenratkaisun kokonaisuus, joka koskee tavaroiden ja palveluiden kaupankäyntiä sekä muita kuluttajakuluttajaskontrahtteja. Yleisten esimerkkien piiriin kuuluvat virheet tuotteessa, viivästyneet toimitukset, virheelliset hinnat, takuu- ja palautuskäytännöt sekä etä- ja ulkomyyntiä koskevat riidat.
Pääasiallinen riidanratkaisukanava on Kuluttajariitalautakunta. Kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tehdä valituksen lautakuntaan. Valituksessa on esitettävä riidan keskeiset
Päätökset eivät ole tuomioistuimen oikeudellisesti sitovia tuomioita, mutta ne ovat käytännössä sitovia yrityksille ja useimmat elinkeinonharjoittajat
Kuluttajariitoihin kuuluu lisäksi mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan sekä EU:n verkkoriidadrokaan, erityisesti cross-border-tilanteissa ja online-ostoissa. Näin ollen