kriisijuhised

Kriisijuhised on organisatsiooni kriisidega toimetuleku tagamiseks koostatud juhised, mis kirjeldavad valmisolekut, reageerimist ja taastumist. Need määratlevad rollid, vastutused, otsustusprotseduurid ning suhtluse alused juhtumite ajal.

Juhiste peamised eesmärgid on inimeste turvalisuse tagamine, oluliste toimingute jätkusuutlikkus ning kontrolli ja koordineerimise säilitamine nii sise- kui välissuhete osas. Need sisaldavad kriisi esialgse hindamise, tegevusplaanid, eskalatsiooniharud ning konkreetseid toiminguid evakuatsiooni, varjupaiga, andmete turvalisuse ja IT-taaste tarbeks.

Olulised komponendid on riskide hindamine, juhtimiskorraldus, kontaktnimekirjad, ametite vahelise koordineerimise mehhanismid, ressursijuhtimine, tööjõu valmisolek ja jätkusuutlikkus; ning kriisijärgse analüüsi ja parandusmeetmete rakendamine.

Juhised arendatakse riskide alusel, neid pidevalt uuendatakse ja testitakse koolituste, harjutuste ning pärastanalüüside kaudu.

Need võivad olla kooskõlas rahvuslike või rahvusvaheliste standardite ja raamistikega, nagu ISO 22301 (toimivuse järjepidevus) ja ISO 31000 (riski juhtimine), kuid need peegeldavad iga organisatsiooni konteksti ja õiguslikke nõudeid.

Kriisijuhised on olulised kõigile organisatsioonidele, sh ettevõtetele, asutustele ja koolidele, kes soovivad suurendada vastupidavust ootamatute sündmuste korral.