kommunikasjonsstrategien

Kommunikasjonsstrategien er en overordnet plan for hvordan en organisasjon formidler budskap, oppnår forståelse og påvirker målgruppene sine. Den samordner budskap og kommunikasjonskanaler slik at innsatsen er konsekvent og målrettet, og den kobler kommunikasjonen mot organisasjonens overordnede mål.

En velutviklet kommunikasjonsstrategi inneholder vanligvis flere sentrale elementer: definert målgruppe, klare budskap, utvalgte kanaler, tidsplan og kanalkart, ressurs- og budsjettvurdering, roller og ansvar, samt plan for måling og evaluering. Risiko- og krisekommunikasjon er ofte en del av strategien for å kunne håndtere uforutsette hendelser.

Prosessen med å utvikle kommunikasjonsstrategien går typisk gjennom situasjonsanalyse, målsetting (ofte SMART), målgruppeanalyse, budskapsutforming, kanalvalg og kanalplan, samt utarbeiding av en implementasjonsplan og evalueringskriterier.

Strategien gir flere fordeler: den bidrar til konsistens og effektivitet, støtter endringsprosesser, styrker omdømme og tillit, og gjør det lettere å måle resultater gjennom relevante indikatorer som rekkevidde, engasjement og endret atferd.

Den konkrete bruken varierer mellom offentlig sektor, næringsliv og frivillige organisasjoner, men kjernen er alltid å knytte budskap til målgruppe, kanaler og mål, og å følge opp med evaluering og justering.