keskustelevaihteeseen

Keskusteleva Vaihteeseen on suomalainen termi, jota käytetään kuvaamaan vuorovaikutuksen tilaa, jossa keskustelun rooli on keskeinen ja jossa vuorovaikutusta ohjataan aktiivisesti kohti dialogia. Sanaa käytetään erityisesti teknisen vuorovaikutuksen, puheentunnistuksen ja vuorovaikutussuunnittelun yhteydessä kuvaamaan tilaa, jossa järjestelmä tai keskustelukumppani pyrkii edistämään dialogia kysymyksin, tarkennuksin ja peilaavalla kuuntelulla.

Käyttökonteksteja ovat esimerkiksi keskustelupohjaiset chatbotit, digitaaliset avustajat sekä vuorovaikutusta analysoivat tutkimus- ja kehitysohjelmat, joissa tavoitteena on parantaa käyttäjän kanssa käytävää dialogia. Keskustelevaan vaihteeseen siirtyminen viittaa tilaan, jossa vuorovaikutus siirtyy keskustelulle ominaiseen rytmiin: turn-takingiin, lisätietojen kysymiseen ja vastapuolen viestin tulkintaan.

Esimerkki: "Sovellus siirtyy keskustelevaan vaihteeseen ja alkaa esittää lisäkysymyksiä ennen ratkaisun tarjoamista." Tällainen kuvaus korostaa vuorovaikutuksen laadun parantamista enemmän kuin pelkän tiedon välittämisen roolia. Termi ei ole vakiintunut yleiskielessä, vaan esiintyy lähinnä teknisessä ja akateemisessa kontekstissa kuvaamaan ideaa siitä, miten järjestelmä voi aktivoida ja ylläpitää dialogia.

Etymologia: sana koostuu sanoista keskustelu ja vaihde sekä illatiivin -een-päätteestä, mikä viittaa siirtymiseen keskustelevaan tilaan.