kabelbetjening

Kabelbetjening er betegnelsen på den daglige operasjonen og forvaltningen av et kabelnett, og innebærer å sikre levering av kabel-TV, bredbånd og telefoni til sluttbrukere. Begrepet dekker både tekniske oppgaver og organisatoriske prosesser som trengs for å holde nettet oppe og kundene fornøyde.

I praksis omfatter kabelbetjening planlegging og bygging av nettverket, drift og vedlikehold av distribusjonsinfrastruktur som koaksial- eller fiberkabel, antenneanlegg, forsterkere, tapsutstyr og returkanaler, samt administrasjon av tjenester som digital TV og internett via DOCSIS eller andre teknologier.

Driftsprosesser inkluderer serviceprovisjonering og endringer av kunders abonnement, feilrapportering og feilsøking, nettverksmonitorering og kapasitetsovervåkning, samt kvalitets- og sikkerhetsrutiner. Det innebærer også samarbeid mellom feltmaterial og sentral drift, og grensesnitt mot fakturering og kundestøtte.

Teknologisk støttemiljø i kabelbetjening består ofte av oss/bss-systemer, overvåkningsverktøy og protokoller som SNMP. Feltpersonell bruker felttjenesteprogramvare og spesialutstyr for feilsøking i bakken, noe som ofte krever systematisk dokumentasjon og logging av tiltak.

Historisk har kabelbetjening utviklet seg fra enkle kabelnettverk til dagens hybride løsninger som kombinerer fibre og koaks, og som leverer IP-baserte tjenester. Fremover fokuseres det på større automatisering, bedre nettverksforvaltning og tettere integrasjon med nye tjenester og sikkerhetsrutiner for å møte krav fra brukere og regelverk.