itsepalvelupisteitä
Itsepalvelupisteet ovat palvelupisteitä, joissa asiakkaat voivat suorittaa toimintoja itsenäisesti ilman välitöntä henkilöstön apua. Ne hyödyntävät yleensä kosketusnäyttöjä, skanneriä ja maksupäätteitä ja voivat toimia 24/7. Pisteet voivat olla julkisia tai yksityisiä ja ne ovat osa palvelukokonaisuuksia sekä vähittäiskaupoissa että viranomaisten tai yritysten tiloissa.
Tyypillisiä käyttökohteita ovat itsepalvelukassat ja -noutopisteet vähittäiskaupoissa, apteekeissa ja kioskeilla, pankkikäytänteet, postitus- ja logistiikkakeskukset sekä lento-
Toimintaperiaate perustuu käyttäjän vuorovaikutukseen järjestelmän kanssa: valitaan toiminto, syötetään tiedot, suoritetaan maksut tai muu varmennus ja
Edut liittyvät palvelun saatavuuteen, nopeuteen ja paikkariippumattomuuteen: asiakas voi asioida ilman jonotusaikaa henkilöstön mukana, ja palvelua