informálásra

Informálásra vonatkozóan a köz- és magánszféra tevékenysége a releváns információk pontos, érthető és időszerű átadását célozza a címzettek számára. Az informálás során a szándék nem a meggyőzés vagy értékterjesztés, hanem a tudás megosztása; elengedhetetlen a döntéshozatal, a transzparencia és a közbizalom erősítéséhez.

Fő területek közé tartozik a közszolgálat, vállalati kommunikáció, civil szervezetek és a médiaplatformok. A tájékoztatásra és informálásra használt csatornák között megtalálhatók a sajtóközlemények, briefingek, hírlevelek, honlapok, közösségi média, adatszolgáltatások, jelentések és közérdekű tájékoztató oldalak. A személyre szabás és a hozzáférhetőség fontos szempontok: az egyszerű nyelvezet, a fordítások és a közzététel alternatív formátumokban (például audio vagy videó) biztosítása.

Fontosak a pontosság, időbeliség, teljesség és konzisztencia; az informálásnak nem szabad félrevezető vagy manipulatív elemeket tartalmaznia. Szem előtt kell tartani az adatvédelmet és a felhasználók hozzáféréshez való jogát. A tájékoztatás és az informálás közötti különbség: az informálás a tények átadását hangsúlyozza, míg a tájékoztatás a kereteket és a kontextust is megjeleníti.

Az effektivitás mérésére olyan mutatókat használnak, mint az elérések száma, az olvasottság és a megértés mértéke, valamint a visszajelzések minősége. A fogalmi kapcsolatok közé tartozik a Tájékoztatás és a Kommunikáció, és gyakran ezek a területek átfedésben működnek.