hugbúnaðarþjónustu

Hugbúnaðarþjónusta er alhliða þjónusta sem tengist hugbúnaði og felur í sér þróun, uppsetningu, rekstur, viðhald og stuðning við hugbúnaðarlausnir. Hún getur falið í sér þróunar- og samþættingarverkefni eða verið veitt sem netbasin lausn, til dæmis sem SaaS-lausn. Markmiðið er að veita notendum aðgengi að hugbúnaði án þess að þurfa að reka hann sjálfir.

Helstu dreifileiðir hugbúnaðarþjónustu eru skýjalausnir (cloud-based) eins og SaaS, PaaS og IaaS, þar sem þjónustan er hýtt af veittanda og notendur sækja hana yfir netið. Einnig er möguleiki á hefðbundnu on-premises fyrirkomulagi þar sem hugbúnaðurinn er hýstur innan fyrirtækisins. Tölvu-, forritunar- og rekstrarþjónusta getur einnig flokkast undir hugbúnaðarþjónustu.

Í forritsverkefnum felst hugbúnaðarþjónusta oft í þróun, prófun, innleiðingu og samþættingu við aðrar lausnir, auk starfs- og stuðningsþjónustu, hýsingar og öryggisráðstafana. Samningi um þjónustu (SLA) og aðlögun að kröfum viðkomandi fyrirtækis er oft kveðið í samstarfinu.

Ávinningur fyrir fyrirtæki felst í lægri upphafskostnaði, sveigjanleika, skalanleika og hraðari innleiðingu, auk möguleika á sjálfvirknum uppfærslum og meiri einbeitingu að kjarnastarfsemi. Helstu áskoranir eru öryggi og persónuvernd, samræmi við lagakerfi, gagnageymsla og staðsetning gagna, háð við hýsingaraleið og þjónustustjórn.

Notkun hugbúnaðarþjónustu er algeng í fyrirtækjum af öllum stærðum og víða í geirum eins og CRM, ERP, verkefnastjórnun og gagnavinnslu. Framtíðin þykir fela í sér meiri samþættingu gervigreindar, samþættingu tólum fyrir sjálfvirkni og aukið öryggi.