hoolduslepingute
Hoolduslepingud ehk hooldusteenuslepingud on lepingud, millega klient (tellija) ja hooldusteenuse osutaja määravad kokku hooldustööde ulatuse, sageduse ja kvaliteedinõuded, et hoida seadmed, süsteemid või kinnisvara töökorras. Lepingu eesmärk on vähendada katkestusi, pikendada seadmete eluiga ning tagada kiired ja kvaliteetsed paranduste või hooldusteenused vastavalt kokkuleppele.
Hoolduslepingud on levinud erinevates valdkondades, sealhulgas IT-infrastruktuur, tööstus-, masinaehitus- ja kinnisvarahoolduses. Tüüpilised hooldustüübid on ennetav hooldus,
Hoolduslepingu peamised elemendid on töö ulatus (scope), teenustasemed (SLA), reageerimisaja lubadused, hooldustööde ajakava ja täitmise aeg,
Lepingu sõlmimisel ning täitmisel on oluline selgelt kirjeldada kuluprognoos ja hooldustööde varade nimekiri, samuti lõppemise tingimused,