henkilökunnalla

Henkilökunnalla on suomen kielen adessiivimuotoinen sana sanasta henkilökunta. Termi kuvaa palvelun tai tilan toimintamuotoa, jossa toiminta tapahtuu henkilökunnan läsnä ollessa. Se tarkoittaa, että palvelu tuotetaan tai tiloissa on henkilöstöä auttamassa, opastamassa tai valvomassa, eikä toiminta ole täysin itsepalvelua tai automaation varassa.

Käyttökonteksteja on paljon: hotelleissa, ravintoloissa, museoissa, tapahtumapaikoilla sekä julkisissa palveluissa. Sitä käytetään usein suunnittelu- ja kuvaustekstissä korostamaan asiakaspalvelun, turvallisuuden ja laadun ylläpitoa henkilöstön avulla. Henkilökunnalla toimiva palvelu voi vaikuttaa kustannuksiin, henkilöstövaatimuksiin ja palvelun saatavuuteen: suurempi henkilöstötarve voi parantaa palvelun laatua, mutta lisätä kustannuksia.

Kielitieteellinen huomio: henkilökunta tarkoittaa henkilöstöä, ja adessiivimuoto "-lla" ilmaisee "kanssa henkilökunnalla" eli "henkilökunnan läsnä ollessa." Termi esiintyy sekä arkipäiväisessä että virallisessa kielessä, erityisesti palveluita ja toimintoja kuvaavissa yhteyksissä sekä suunnittelu- ja raportointitekstissä.

Katso myös: henkilökunta, itsepalvelu, automatisointi.