gæðavanda

Gæðavandi er hugtak sem vísað er til galla eða truflunar sem dregur úr gæðum vöru eða þjónustu. Slík vandamál geta komið fram í framleiðslu, hönnun, birgðakeðju eða rekstri fyrirtækis og hafa oft áhrif á notkun, öryggi, endingu eða samræmi við gerðar kröfur.

Helstu gerðir gæðavanda eru líkamlegir eða útlitseinkenni sem notendur geta tekið eftir, virkni- eða rekstrarvandamál sem koma í veg fyrir tiltekna virkni, öryggisgallar sem geta valdið slys, og samræmisgallar við reglur eða kröfur.

Meðferð gæðavanda byggist oft á þremur skrefum: skráningu vandans í gæðakerfi, orsakasögu- eða rótargreiningu til að finna uppruna vandans, og framkvæmd leiðréttingar og forvarna (CAPA).

Gæðavandi getur haft fjárhagsleg áhrif á framleiðslu og rekstur: aukinn kostnaður vegna endurgerða, seinkun í afhendingu og minnkað traust viðskiptavina.

Til að forðast eða draga úr gæðavanda eru notuð gæðakerfi og verkfæri eins og ISO 9001, stjórnun með tölfræði (SPC) og Six Sigma. Með þeirri nálgun er markmiðið að lækka tíðni gæðavanda og viðhalda stöðugu gæðastigi.