gæðastjórnunarramma
Gæðastjórnunarrammi vísar til kerfisbundins aðferðarfræðis og uppbyggingar sem fyrirtæki og stofnanir nota til að tryggja og bæta gæði vöru, þjónustu eða ferla. Slíkur rammi býður upp á leiðbeiningar, verklagsreglur og viðmið sem hjálpa til við að skilgreina, mæla, fylgjast með og stjórna gæðum á skipulagðan hátt. Markmiðið er að uppfylla og helst yfirskara væntingar viðskiptavina og hagsmunaaðila.
Ein algengasta gerð gæðastjórnunarramma er byggð á stöðlum eins og ISO 9001. Þessir rammar leggja áherslu á
Að innleiða gæðastjórnunarramma felur oft í sér að skjalasetja ferla, þjálfa starfsfólk í gæðaeftirlitsaðferðum og koma
---