gæðaferli

Gæðaferli er samsettur starfsháttur sem felur í sér samhæfingu og stýringu aðgerða innan fyrirtækis til að tryggja gæði vöru eða þjónustu. Það nær yfir allar fasar framleiðslu eða afhendingar, frá hönnun og þróun til framleiðslu, afhendingar og eftirfylgni. Gæðaferlið miðar að því að uppfylla kröfur viðskiptavina, lagalegar kröfur og innleiða stöðugar endurbætur.

Gæðaferli einkennist af kerfisbundri nálgun og gæðastjórnunarkerfi (QMS). Algengir stoðir eru skráning, ferlalýsing, mælingar, endurskoðun og hindrunarröð, ásamt markmiðum og gæðaviðmiðum. Í mörgum aðilum er fylgt ISO 9001 eða sambærilegum stöðlum sem stuðla að samræmi og gagnsæi í ferlum. Helstu verkfæri eru ferlaskipulag, gæðamat, áhættugreining og endurmál, innri skoðanir og gerð leiðréttinga og forvarna (CAPA).

Astundarferli gæða felur í sér eftirfarandi skref: markmiðsskilgreining, ferlalýsing og uppsetning viðmiða, gagnaöflun og mælingar, greining á göllum eða afbrigðileikum, innleiðing leiðréttinga og forvarna, og endurmál til að tryggja að lærdómar nýtist til framfara. Gæðaferli byggir á heimild, samvinnu milli deilda og stuðning yfirmanna til að hafa áhrif á langvarandi gæðabætur.

Gæðaferli er mikilvægt í mörgum greinum, þar á meðal framleiðslu, hugbúnaðarþróun, heilbrigðis- og þjónustugreinum, og stuðlar að aukinni ánægju viðskiptavina og minnkun kostnaðar vegna gæðavandamál. Það krefst stöðugrar hæfni, réttra gagna og menningar til endurbóta.