frågesvarsystem
Frågesvarssystem är programvara eller tjänster som hanterar processen att skicka in frågor, lagra svar, granska innehållet och återanvända kunskap. De används i onlinegemenskaper, utbildningsplattformar, kundtjänstportaler och interna kunskapsdatabaser för att samla information och göra den lätt tillgänglig för användare.
Vanliga funktioner inkluderar användarkonton och autentisering, inlämning av nya frågor och svar, kommentarer, moderering samt ett
Det finns olika typer av frågesvarsystem: offentliga gemenskapsdrivna Q&A-plattformar, företags- eller utbildningslösningar där frågor kopplas till
Fördelarna inkluderar förbättrad tillgång till information, reduktion av upprepade frågor, stöd för självhjälp och bättre spårning
Utmaningar innefattar kvalitetskontroll och undvikande av duplicering, moderationsarbete samt risker för felinformation. Behov av integritet, säkerhet