fordringshanteringen
Fordringshåndteringen er den delen av en virksomhets finansfunksjon som tar ansvar for å sikre kontantstrøm gjennom effektiv innkreving av utestående fordringer. Dette omfatter kredittvurdering og godkjenning av salg på kreditt, fakturering, oppfølging av betalinger, håndtering av betalingstvister og ved behov rettslige eller inkassotiltak. Hovedmålet er å balansere høy innkrevingseffektivitet med god kundebehandling og bevaring av kundeforhold.
Hovedprosessene inkluderer kredittpolicy og risikovurdering; fakturering og betalingsbetingelser; påminnelser og dunning; håndtering av innsigelser og betalingsavvik;
Viktige resultatmål er blant annet DSO (days sales outstanding), inndrivingsandel, aldersfordeling av fordringer og andel misligholdte
Teknologi og verktøy som ERP- eller økonomisystemer, kredittsjekk, fakturasentrerte arbeidsflyter, elektronisk fakturering og digitale betalingsløsninger kan