eredménymutatókat

Eredménymutatók (outcome indicators) olyan mérőszámok, amelyek egy program, projekt vagy intézmény céljainak elérését a célcsoporton belüli változásokon keresztül írják le. Általában a hatást vagy végső eredményt írják le, nem pedig a megvalósított tevékenységeket.

Az eredménymutatók szilárdan különböznek az input- és folyamatmutatóktól: az inputok a rendelkezésre álló erőforrásokat, a folyamatmutatók pedig a tevékenységek megvalósulását mérik. Ezzel szemben az eredménymutatók a változásokat értelmezik, például a célcsoporton belüli viselkedés, tudás vagy életminőség javulását.

Példák: egy oktatási programban az ismeretek növekedése, a tanulói eredmények javulása; egy munkaerő-piaci programban a résztvevők foglalkoztatási aránya; egy közegészségügyi programban a megbetegedések csökkenése vagy az egészségtudatosság növekedése.

Design és gyakorlati használat: az eredménymutatók SMART elvek szerint legyenek megfogalmazva (konkrét, mérhető, elérhető, releváns, időhöz kötött). Fontos a kiinduló érték (baseline) felvétele és a célok meghatározása, továbbá a megfelelő adatforrások és gyűjtési gyakoriság kiválasztása, valamint az adatok minőségének és értelmezhetőségének biztosítása. A mutatók gyakran a logikai keret vagy eredménystruktúra részei, és összekapcsolhatók az erőforrásokkal, tevékenységekkel, kimenetekkel és hatásokkal.

Alkalmazásuk kiterjed a tervezésre, monitorozásra és értékelésre, segítik a stratégiai döntéseket és a beszámolást. Korlátai közé tartozik az okozati összefüggések bizonytalansága, külső tényezők befolyása, adathiány, torzítás és a mérőeszközök közömbös vagy nehezen összetudható értékei.