elämyspalvelujen
Elämyspalvelujen käsite viittaa palveluihin, joiden keskeisenä tavoitteena on tuottaa asiakkaille mieleenpainuva ja tunteisiin vaikuttava kokemuksellinen arvo. Niihin kuuluu sekä kulttuuri-, luonto- ja seikkailukokemukset että erilaisten työpajojen, ruokakokemusten, opastusten sekä pelillistettyjen tapahtumien tarjonta. Palvelut voivat olla fyysisiä, digitaalisia tai yhdistettyjä, ja niitä tarjotaan yksilöille, ryhmille tai yrityksille.
Elämyspalvelujen piirteisiin kuuluu asiakasosallistuminen, tarinankerronta sekä suunnittelun ja toteutuksen ihmislähtöisyys. Arvo muodostuu usein osallistujan aktiivisesta mukanaolosta,
Markkinoinnissa elämyspalvelut ovat osa matkailu- ja vapaa-ajan taloutta, ja niiden kasvua tukevat digitalisaatio, varausalustat sekä kuluttajien
Elämyspalvelujen tulevaisuutta muovaavat personointi, tekoälyn hyödyntäminen sekä yhä tiiviimpi yhteistyö paikallisten toimijoiden kanssa.
---