elämyksellisyyden

Elämyksellisyys (gen. elämyksellisyyden) on ominaisuus tai laadullinen piirre, jossa korostuvat kokemukset ja niistä syntyvä tunnekokemus. Se viittaa usein siihen, että toiminta, tuote tai palvelu on suunniteltu tarjoamaan osallistujalle aktiivinen, aisteihin vetoava ja mieleenpainuva kokemus. Elämyksellisyys esiintyy erityisesti markkinoinnissa, kulttuurialalla, opetuksessa, matkailussa ja suunnittelussa.

Sanallinen tausta perustuu sanaan elämys, joka tarkoittaa huomattavaa tai mieleenpainuvaa kokemusta. Elämyksellisyys muodostuu adjektiivistä elämyksellinen sekä abstrakteista -isyys- ja -llisuus-loppuisista muodoista, mikä viittaa kokemukselliseen luonteenlaatuun, jossa aistillisuus, osallistaminen ja tunnekokemusten välittäminen ovat keskeisiä.

Käytännössä elämyksellisyys näkyy esimerkiksi elämyksellisessä markkinoinnissa (experiential marketing), jossa brändi luo asiakkaalle vahvan ja mieleenpainuvan kokemuksen tuotteesta tai palvelusta. Se voi sisältyä museoihin, näyttelyihin, ravintoloihin, hotelleihin, kaupungin suunnitteluun sekä koulutukseen ja opetukseen, joissa oppiminen ja osallistuminen rakennetaan kokemuksellisiksi.

Elämyksellisyydellä on sekä kannatusta että kritiikkiä. Sen arvo syntyy usein yksilöllisistä kokemuksista ja jaetuista muistoista, mutta se voi johtaa kokemusten kaupallistumiseen tai keinotekoisuuden tunteeseen. Keskustelua herättävät myös saavutettavuus, tasapuolisuus ja kulttuurinen herkkyys.

Termi on yleisesti käytetty suomenkielisessä keskustelussa erityisesti kokemus- ja asiakaskokemuksen tutkimuksessa. Vertailevia käsitteitä ovat esimerkiksi kokemuksellisuus, kokemusperäinen liiketoiminta ja kokemustalous.

---