användarintervention

Användarintervention är åtgärder där ett system tar initiativ för att påverka eller stödja användarens handlingar. Sådana interventioner kan vara avsedda att förhindra misstag, skydda användare eller underlätta uppgifter och förekommer i olika sammanhang som gränssnitt design, programvara och maskinvarusystem. Interventioner kan vara explicita, såsom bekräftelsefrågor, varningar eller tvåstegsverifiering, eller implicita, såsom automatiskt sparande, autoskalning eller återställning av funktioner.

Typologiskt kan användarinterventioner delas in i proaktiva (systemet ingriper innan användaren fullbordat handlingen) och reaktiva (systemet åtgärdar fel eller tillhandahåller ytterligare åtgärder efter användarens handling). Exempel inkluderar varningsmeddelanden som förhindrar farliga val, bekräftelsedialoger innan dataförändringar, automatiska korrigeringar av inmatning och låsningar i kritiska funktioner som kräver tydligt samtycke eller rätt behörighet.

Användarinterventioner används i konsument- och företagsapplikationer samt i säkerhetskritiska sammanhang som medicinska enheter, transport och förbättrat användarskydd. De kan också stödja tillgänglighet genom att anpassa gränssnittet eller förenkla felhantering för personer med funktionsnedsättningar.

Etiskt och designmässigt kräver användarinterventioner en balans mellan användarautonomi och säkerhet, tydlig kommunikation om varför interventionen sker och hur den kan återkallas, samt skydd av integritet och data. Det ska finnas möjlighet till kontroll, transparens och ansvarsfördelning.