Yleisöityminen

Yleisöityminen tarkoittaa prosessia, jossa jokin tieto, tuote tai palvelu mukautetaan ja jaetaan siten, että se tavoittaa laajemman ja monipuolisemman yleisön. Tämä voi tarkoittaa sekä sisällön esittämisen selkeyttämistä että yleisön osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollistamista kehittämis- ja palveluprosesseissa.

Termi esiintyy erityisesti viestinnässä, mediassa, tieteessä ja julkisessa hallinnossa. Media- ja viestintäalalla yleisöityminen voi tarkoittaa kielen yksinkertaistamista, visuaalisia tukia, tarinankerrontaa ja monikanavaista julkaisutoimintaa, jolla tavoitellaan laajempaa ja monimuotoisempaa yleisöä. Tiede- ja tutkimusmaailmassa se voi ilmetä tutkimustiedon popularisointina, avoimuutena ja saavutettavien tiedonjakokanavien käyttämisenä sekä pyrkimyksenä tehdä tulokset ymmärrettäviksi liike- ja päätöksentekijöille sekä yleisölle. Julkisessa hallinnossa yleisöityminen näkyy palveluiden käyttäjä- ja kansalaislähtöisessä suunnittelussa, kansalaiskeskusteluissa sekä avointen tietojen ja datan jakamisessa.

Toimenpiteitä ovat kielen selkiyttäminen, havainnollistavat kuvat, esimerkit, tarinankerronta, osallistavat Formatsit sekä palautekanavat ja vuorovaikutus. Yleisöitymisen tavoitteena on lisätä läpinäkyvyyttä, ymmärrettävyyttä ja luottamusta sekä vahvistaa yleisön osallisuutta päätöksentekoon ja palveluiden kehittämiseen. Mahdollisia haasteita ovat liiallinen yksinkertaistaminen, väärinymmärrykset, sekä se, ettei monipuolisia ääniä saada kunnolla kuuluviin tai hyödynnetyksi päätöksenteossa.