Viestintätoimistot

Viestintätoimistot ovat ammatillisia palveluyrityksiä, jotka suunnittelevat ja toteuttavat organisaatioiden viestintästrategioita sekä auttavat hallitsemaan julkista kuvaa. Ne palvelevat yrityksiä, julkishallinnon toimijoita sekä voittoa tavoittelemattomia järjestöjä sekä yksittäisiä julkisuuden henkilöitä. Keskeisiä tavoitteita ovat maineen hallinta, sidosryhmien sitouttaminen sekä tiedon tehokas välittäminen eri kanavien kautta. Lisäksi ne tarjoavat kriisiviestinnän ja sidosryhmäjohtamisen tukea.

Palveluihin kuuluvat media- ja lehdistösuhteet, uutiskirjeet ja sisällöntuotanto, verkkoviestintä sekä sosiaalisen median hallinta. Viestintätoimistot tarjoavat myös kriisiviestintää, vaikuttajayhteistyötä, tapahtumien järjestämistä sekä sisäisen viestinnän ratkaisuja. Osa toimistoista keskittyy tiettyihin toimialoihin kuten teknologia, terveydenhuolto, julkinen sektori tai kulttuuri.

Työprosessi alkaa yleensä asiakkaan tavoitteiden kartoittamisesta ja viestintästrategian laatimisesta, jonka perusteella tuotetaan sisällöt, suunnitellaan kampanjat ja toteutetaan ne sekä seurataan tuloksia. Tiimit muodostuvat viestinnän, markkinoinnin, median seurannan ja digitaalisen sisällön ammattilaisista. Toiminta on usein projektipohjaista tai jatkuvaa konsultointia, ja se perustuu mitattaviin tavoitteisiin.

Markkinoilla on sekä pienempiä paikallisesti toimivia toimistoja että kansainvälisiä verkostoja. Suomessa viestintätoimistot kilpailevat osaamisen, mediayhteyksien sekä kyvyn tuottaa selkeitä tuloksia mittareineen perusteella. Menestys rakennetaan kyvystä ymmärtää asiakkaan liiketoimintaa, tarjota olennaista sisältöä ja osoittaa vaikutus näkyvyydessä, mielipidekyselyissä sekä sidosryhmien sitoutumisessa.