Veebivestluse

Veebivestlus on interneti vahendatav reaalajas tekstipõhine suhtlus kahe või enama osaleja vahel. See võib olla üks-ühele või grupivestlus ning hõlmab tavaliselt sõnumite vahetamist, failide jagamist ning mõnikord ka hääle- või videokõnesid ning ekraanijagamist.

Veebivestluse tehniline alus koosneb platvormidest ja protokollidest. Varasemad lahendused põhinesid IRC-il või XMPP-l (Jabber). Kaasaegsed teenused kasutavad WebSocketi või HTTP‑põhiseid ühendusi ning WebRTC‑d meediateenuste (heli, video) jaoks. Enamik teenuseid pakub kasutajatele identiteedi, online-oleku ja kirjutamisindikaatoreid ning vestluste arhiveerimist.

Kasutusvaldkonnad hõlmavad isiklikke vestlusi sõprade ja püsikohaga kaaslastega, klienditeenindust veebis (live chat), ettevõtte meeskonnatööd ja koostöötööriistu ning vestlusroboteid. Platvormid võivad olla brauseripõhised, mobiilirakendused või integreeritud veebilahendused, mis suudavad ühenduda teiste toodete ja süsteemidega.

Turvalisus ja privaatsus on veebivestluse oluline osa. Tihti kasutatakse andmete transportimisel TLS-krüptimist ning mõnel juhul on kättesaadav lõpp-kuni-lõpp krüptimine. Euroopa Liidus reguleerib isikuandmete töötlemist GDPR, rõhutades läbipaistvust, andmete turvalisust ja kasutajaõigusi. Veebivestluse areng jätkub tihedalt mobiili- ja veebitehnoloogiate ning integreeritud teenuste arendamisel.