Turundustegevus

Turundustegevus on organiseeritud tegevuste kogum, mille eesmärk on luua teadlikkus, huvi ja nõudlus kaupade või teenuste vastu ning arendada kliendisuhteid ja pikaajalist väärtust. Turunduse korraldamine hõlmab uurimuste ja analüüside tegemist, sihtrühmade tuvastamist ning positsioneerimise määratlemist, mis juhivad toodete ja teenuste arendust ning turunduskommunikatsiooni.

Turundustegevuse komponendid hõlmavad turundusliku segu elemente: toode, hind, jaotus (jaotuskanalid) ning promotion ehk kommunikeerimine. Tänapäeval lisanduvad selles 7P-d: inimesed, protsessid ja füüsilised tõendid, eriti teenuste valdkonnas. Peamised meetodid on traditsiooniline reklaam, müügiedendus, avalikud suhted ja otseturundus, kuid märkimisväärselt tähtis on digitaalturundus: sisuturundus, sotsiaalmeedia, otsingumarketing ja e-posti kampaaniad, veebireklaam, mõjutajate turundus ning analüütika.

Turundustegevuse protsess hõlmab eesmärkide seadmist (SMART), kampaaniate planeerimist, elluviimist ja tulemuste hindamist. Olulised mõõdikud on katvus ja kaasatus, konversioonimäärad ning investeeringu tasuvus (ROI) või reklaamiressursi tulu (ROAS). Ettevõtted järgivad regulatiivseid nõudeid, tarbijakaitset ning privaatsusreegleid (nt GDPR).

Turundustegevus erineb sõltuvalt ettevõttest, tööstusest ja turust ning seotakse ettevõtte üldise strateegiaga. Sõltumata suurusest on oluline koostöö müügi, tootearenduse ja klienditeenindusega ning kogu protsess peaks olema jätkusuutlik ning eetiline.