Toimeksiantojen

Toimeksianto on asiakkaan antama tehtävä tai tehtäväkokonaisuus, jonka toteuttamisesta vastaa vastaanottaja sovitun sopimuksen nojalla. Toimeksiantojen käsitteellinen merkitys korostuu erityisesti projektien, asiantuntijapalveluiden ja hankintojen yhteydessä. Genetiivissä muodoissa, kuten toimeksiantojen, puhutaan useammista toimeksiannoista tai niiden ominaisuuksista.

Käyttöalueet kattavat liike-elämän, konsultoinnin, journalismin, tutkimuksen sekä julkishallinnon hankintaprosessit. Toimeksiantoja voidaan käyttää kuvaamaan sekä yksittäisiä projekteja että pidempiä, toistuvia tehtäväkokonaisuuksia. Esimerkkinä voi olla konsultointitoimeksianto, jossa asiakas tilaa tiettyä osaamista ja raportointia määräajaksi.

Tyypilliset toimeksiannon sisällön osat ovat tehtävän kuvaus ja laajuus, aikataulu, palkkio tai hinnoitteluperiaatteet, raportointi- ja kommunikointivelvoitteet sekä vastuut ja luottamuksellisuus. Lisäksi toimeksiannossa määritellään tulosten omistus, mahdolliset oikeudet sekä laadunvarmistus- ja muutoskäytännöt. Turvallisuus ja laadunvarmistus voivat sisältää myös tietosuoja- ja salassapitovelvoitteita.

Toimeksianto eroaa usein työsuhteesta siinä, että kyseessä on projektikohtainen tai tulospohjainen sopimusperusteinen sitoumus, ei välttämättä vakioperusteista työskentelyä. Hallinnollisesti toimeksiannot hoidetaan tavallisesti toimeksiantosopimuksen kautta, jossa määritellään sekä asiakkaan että suorittajan oikeudet ja velvollisuudet. Toimeksiantojen asema vaihtelee toimialoittain, mutta ne muodostavat keskeisen mekanismin ulkoistetulle osaamiselle ja tehtävien delegoinnille.