Tjenestekatalog
En tjenestekatalog er en oversikt over alle IT-tjenester som er tilgjengelige eller planlagt å bli tilbudt av en organisasjon. Den fungerer som den offisielle kilden for kunder og forretningsenheter til å få innsikt i hva som tilbys, hvilke servicenivåer som gjelder, hvilke kostnader som påløper og hvordan man bestiller eller får tilgang til tjenestene.
Innholdet i en tjenestekatalog kan variere, men inkluderer vanligvis tjenestebeskrivelser, servicenivåavtaler (SLA), kapasitet og tilgjengelighet, pris-
Tjenestekatalogen er ofte en del av tjenesteporteføljen og representerer den kundeorienterte visningen av tjenestene. Den andre
Styring og vedlikehold er sentralt: en tjenesteeier har ansvaret for innholdet, som oppdateres gjennom endringsprosesser og