Tillgänglighetskrav

Tillgänglighetskrav är regler och standarder som syftar till att säkerställa att produkter, tjänster och miljöer kan användas av personer med olika funktionsnedsättningar, som syn-, hörsel-, motoriska eller kognitiva svårigheter. Kraven gäller ofta både digitala och fysiska sammanhang.

Inom digital verksamhet omfattar tillgänglighetskrav webbplatser, mobila applikationer och andra digitala tjänster. Det innefattar exempelvis alternativtext till bilder, möjligheter att navigera med tangentbord, färgkontraster och semantiskt korrekt markup som stödjer skärmläsare. Inom fysisk miljö handlar tillgänglighet om byggnader, transport, skyltning och informationsmaterial som går att använda av personer med olika funktionsnedsättningar, exempelvis ramper, entréers tillgänglighet, hörsel- och synhjälpmedel samt tydlig kommunikation.

Internationellt och inom EU finns omfattande riktlinjer och standarder som ofta används som referens. Web Accessibility Directive reglerar tillgänglighet av offentliga webbplatser och mobilapplikationer i medlemsländerna. Tekniska standarder som WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) och EN 301 549 styr krav på digital tillgänglighet. Inom byggsektorn tillämpas standarder som ISO 21542 för tillgänglighet i byggda miljöer.

Genomförande innebär ofta att organisationer genomför tillgänglighetstestning, publicerar en tillgänglighetsredovisning eller -deklaration och kontinuerligt förbättrar innehåll och funktioner till AA-nivå eller bättre där möjligt.

Lagstiftning och upphandlingsregler i Sverige och andra länder gör tillgänglighet till ett krav i offentliga uppdrag och i anti-diskriminering. Företag som inte uppfyller kraven riskerar krav på åtgärder eller rättsliga konsekvenser, samtidigt som tillgänglighet ofta ses som förbättrad användarupplevelse och bredare marknadspenetration.