Teenustaseme
Teenustase on eesti keeles kasutatav termin, mis tähistab teenuse kvaliteedi taset. See kirjeldab, millist teenust klient ootab või millist teenust ettevõte lubab osutada. Teenustase hõlmab mitmeid aspekte, nagu vastamiskiirus, klienditeeninduse kvaliteet, toote või teenuse toimivus ja kättesaadavus.
Teenustase on oluline nii klientide rahulolu tagamiseks kui ka ettevõtte maine kujundamiseks. Selge teenustase aitab vältida
Teenusetaseme mõõtmine ja jälgimine on vajalik, et tagada lubatud kvaliteedi püsimine. See võib hõlmata erinevaid mõõdikuid,