Taotlemise

Taotlemine on tegevus, mille käigus isik esitab taotluse soovitud õiguse, teenuse, hüvise või staatuse saamiseks. Taotluse sisu ja vorm sõltuvad kontekstist, kuid tavapäraselt sisaldab see isikuandmeid, põhjendusi ning lisadokumente ja kehtiva kontaktinfo. Taotluse esitamise eesmärk on saada ametilt otsus või teenus.

Taotlusi kasutatakse laialdaselt riigi-, kohaliku omavalitsuse- ja erasektori asutustes, näiteks sotsiaaltoetuste, elamislubade, haridustoetuste, investeeringutoetuste, ehituslubade ja registreeringute taotlemisel. Taotluse menetluse eesmärk on otsustada, kas soovi täidetakse ning millised tingimused või piirangud kehtestatakse.

Taotluse menetluse üldine kulg on: 1) taotluse koostamine ja kontroll; 2) esitamist kanalile (digitaalne või paberkandjal); 3) ametlik kontroll ja vajalike lisaandmete hindamine; 4) hindamine vastavalt kehtestatud kriteeriumidele; 5) otsus ning teatis otsuse kohta; 6) vajadusel järelevalve, täpsustused või täiendused. Otsus võib olla rahuldamine, osaline rahuldamine või keeldumine. Vajadusel on isikul õigus esitada apellatsioon või vaidlustada halduskohtus.

Digitaalne taotlemine on laialt levinud; taotluste jälgimine ning teatised toimuvad elektrooniliselt ning isik võib esitada taotluse ja saada vastuseid läbi internetiportaali või e-posti, sõltuvalt asutusest. Taotluste menetlemist reguleerivad vastavad õigusaktid, näiteks haldusmenetluse seadus ning andmete kaitse regulatsioonid; isikul on õigus saada selget teavet menetluse käigu ning otsuste kohta.