Spjallkerfi

Spjallkerfi eru hugbúnaðarlausnir sem styðja textaleg samskipti milli notenda á netinu. Slík kerfi geta boðið rauntímaspjall, þar sem skilaboð berast og svara í rauntíma, eða asínkrónískt spjall þar sem skilaboð eru geymd og sótt síðar. Spjallkerfi eru oft notuð á vefsvæðum, í farsímaforritum og sem hluti af þjónustuverum til að miðla upplýsingum, svara fyrirspurnum og veita stuðning.

Helstu gerðir eru: rauntímaspjall (chat) með mörgum notendum eða einkaspjall; hópspjall eða rými (channels/rooms) til að aðgreina samtöl eftir málefni; beina skilaboðakerfi fyrir einkaspjall; og athugasemdakerfi sem tengist innihaldi á vefnum.

Algeng byggingarþættir eru: notendareikningar og innskráning; skilaboð sem geymd eru í gagnagrunni; spjallrými; öryggis- og aðgangsstýring; viðmót sem hannað er með notendum í huga; flokkun efnis og leitarviðmót.

Hugbúnaðararkitektúr spjallkerfa samanstendur af klientside- og serverside-þáttum. Til rauntímavisla eru notuð tól eins og WebSocket sem gera rafrætt samtal mögulegt; gagnaflutningur milli forrita og bakenda byggist oft á REST eða GraphQL; gagnagrunnar geyma sögur, notenda- og aðgangsupplýsingar. Kerfin þurfa að huga að áreiðanleika, skala og dreifingu.

Öryggi og persónuvernd eru lykilatriði: TLS/SSL dulkóðun í flutningi, innskráning og aðgangsstýring, audit logs og verklag til að sporna gegn misnotkun og ruslpósti. Geymsla og eyðing persónuupplýsinga fer oft eftir lagalegum og fyrirtækjagreiningum. Aðgengi er tekið tillit til með skjáhjálp, stuðningi fyrir mörg tungumál og aðlögunarhæfni fyrir mismunandi notendur.

Notkunarsvið spjallkerfa er fjölbreytt: þjónustuver og stuðningsspjall fyrir vörur og þjónustu, samfélags- og notendaspjall á netinu, innbyggð spjall í forrit og vefumsjónarkerfi. Lausnir eru oft sérhannaðar eða samþættar við aðrar kerfis- og innihaldskerfi.