Skilmálar

Skilmálar eru samningsreglur sem gilda milli veitinga- eða þjónustuveitanda og kaupanda eða notanda. Þeir útskýra hvernig vara eða þjónusta má nota, hvaða réttindi og skyldur fylgja aðilum og hvernig samningurinn getur breyst, rofnar eða gildi öðlast.

Algengar efnisgreinar skilmála innihalda umfangi þjónustunnar, verð og greiðslur, uppsögn og endurnýjun, takmörkun ábyrgðar, hugverk og leyfi, persónuvernd og gagnaöryggi, og ákvæði um deilur, gildandi lög og aðferðir við breytingar.

Samþykkt skilmála gerir þá bindandi. Notandi bindur sig þegar hann samþykkir skilmálana eða heldur áfram að nota þjónustuna eftir að tilkynning um breytingar er gerð.

Í íslensku rétti, sem liggur í EES, gilda neytendalög og almenn samningsréttur. Skilmálar eiga að vera sanngjarnir og skýrir og mega ekki fela í sér ósanngjarna takmarkanir eða leyndar breytingar. Mikilvægt er að skilmálarnir séu auðskiljanlegir og aðgengilegir.

Gagnaöryggi og persónuupplýsingar: Skilmálar skulu vísa til persónuverndarskrár eða laga um persónuupplýsingar og kveða á um vinnslu upplýsinga, geymd og aðgengi.

Að lokum er gott að hafa í huga: notendur ættu að lesa skilmálana vandlega, sérstaklega um greiðslu, endalok, ábyrgð og eignarrétt; fyrirtæki ættu að uppfæra og birta breytingarnar skýrt og aðgengilega.