Selitysviestin

Selitysviesti on viestintätyyppi, jonka tarkoituksena on antaa selitys tai tarkennus johonkin tapahtumaan, päätökseen, virheeseen tai muuhun häiriöön. Se pyrkii selkeyttämään tilannetta, tuomaan esiin taustatiedot ja mahdolliset vaikutukset sekä ohjaamaan vastaanottajaa seuraaviin toimenpiteisiin. Tavanomaisesti selitysviestissä kerrotaan, miksi jokin asia on tapahtunut, mitä tapahtuu seuraavaksi ja miten tilannetta seurataan.

Selitysviestin muodostavat sanat selitys ja viesti; sen genetiivi "selitysviestin" tarkoittaa 'of the explanation message' tai 'explanation message's' ja esiintyy esimerkiksi ilmauksissa kuten selitysviestin sisältö, selitysviestin tarkoitus. Suomen kielessä se on tyypillinen kompoundisana, jossa merkitys muodostuu yhdistämällä kaksi sanaa, eikä sanoja pääsääntöisesti kirjoiteta erikseen.

Käyttö ja rakenne: sitä käytetään sekä virallisessa että epävirallisessa viestinnässä, erityisesti tilanteissa, joissa tarvitaan taustatietoa, syiden selittämistä tai muutosten perustelua. Hyvä selitysviesti on lyhyt, objektiivinen ja faktapohjainen; se voi sisältää johtopäätöksen, aikataulun, mahdolliset seuraavat askeleet sekä yhteystiedot. Monissa tapauksissa se alkaa päätöksen tai tapahtuman kuvaamisella, sen jälkeen esitetään syyt ja ratkaisut.

Esimerkki: "Päätös johtuu varauksesta sekä resurssien puutteesta. Seuraavaksi tiedotetaan aikataulusta ja korvaavista järjestelyistä." Lähetyksen sävy on neutraali, tavoitteena ymmärryksen lisääminen. Lähisukulaisia sanoja ovat selventävä viesti ja tarkentava viesti.