SaaSpalvelujen

SaaSpalvelujen käsite viittaa Software as a Service -ohjelmistojen tarjoamiseen internetin välityksellä tilausperusteisesti. Asiakas käyttää sovellusta ilman, että hän vastaa asennuksesta, ylläpidosta tai infrastruktuurin hallinnasta; palveluntarjoaja huolehtii järjestelmän saatavuudesta, päivityksistä ja tietoturvasta.

Toimintaperiaate perustuu pilviarkkitehtuuriin ja monia käyttäjiä palvelevaan ohjelmiston jakeluun. Itse asiassa tarjotaan ohjelmointi-rajapintoja (API) ja usein integrointimahdollisuuksia muiden järjestelmien kanssa. Asiakas maksaa tyypillisesti kuukausi- tai käyttöperusteisesti, ja palvelu skaalautuu käyttäjämäärien sekä datan mukaan.

Edut ovat alhaisemmat aloituskustannukset ja nopea käyttöönotto, keskitetyt päivitykset sekä mahdollisuus pienentää omaa IT-infrastruktuuria. Toisaalta SaaS-palvelujen tuottamiseen liittyy haasteita kuten riippuvuus palveluntarjoajasta, tietoturvan ja tietosuojan vaatimus, sekä mahdolliset rajoitukset räätälöinnin suhteen.

Turvallisuus ja sääntely korostuvat: yleisiä viitekehyksiä ovat GDPR, ISO 27001 ja SOC 2.

Yritykset arvioivat palvelutasosopimukset (SLA), datan omistajuuden, siirtämisen mahdollisuuden sekä varmuuskopiointi- ja palautusmenetelmät.

Käyttöalueet kattavat liiketoiminnan hallinnan, CRM-, HR- ja talousjärjestelmät sekä analytiikka ja yhteistyötyökalut. Tunnetuin hyödyntäjäryhmä on yritykset, mutta myös pienyritykset hyödyntävät SaaS-kirjastoja. Tunnettuja esimerkkejä ovat Salesforce, Microsoft 365, Google Workspace ja Slack.