Potilaskyselyt

Potilaskyselyt ovat systemaattisia tiedonkeruumenetelmiä, joissa potilaat antavat palautetta hoitokokemuksistaan, terveydentilastaan ja hoidon vaikutuksista. Tavoitteena on tukea hoidon laadun parantamista, palveluiden kehittämistä sekä vaikuttavuuden, turvallisuuden ja potilastyytyväisyyden seurattavuutta.

Käytännössä potilaskyselyt voidaan jakaa kahteen päätyyppiin: potilaiden kokemuksia mittaavi PREMs-kyselyihin ja potilaiden itse ilmoittamia tuloksia mittaavi PROMs-kyselyihin. PREMs keskittyvät hoitokokemuksiin, kuten vuorovaikutukseen, tiedon saatavuuteen ja pääsyyn palveluihin. PROMs puolestaan mittaavat sairauden vaikutuksia toimintakykyyn, oireisiin ja elämänlaatuun.

Menetelmät vaihtelevat, mutta yleisimpiä ovat verkkokyselyt, paperikyselyt, puhelin- tai lähiosa kyselyt hoitopaikassa. Ajoitus riippuu tarkoituksesta: mittaukset voivat tapahtua potilaan hoidon jälkeen, kotiutusvaiheessa tai kroonisen hoidon seurannassa. Tietosuoja ja eettisyys ovat keskeisiä: henkilötietojen käsittely on henkilötietolainsäädännön ja tietosuoja-asetuksen sekä mahdollisten kansallisten säädösten alainen, ja anonymisointi sekä tietojen turvallinen tallennus ovat tärkeitä.

Käyttökontekstit vaihtelevat julkisella terveydenhuollolla, sairaaloilla ja terveyskeskuksilla sekä tutkimuslaitoksilla. Tuloksia käytetään laadunparantamisen toimenpiteisiin, vertailuun sekä julkisen ja yksityisen sektorin päätöksenteon tukemiseen. Haasteisiin kuuluvat vastaushalukkuus, mahdollinen valikoitumisharha sekä mittareiden validiteetti; näihin reagointi on oleellinen osa prosessin kehittämistä.

---