Perusprosessissa
Perusprosessissa on suomenkielinen käsite, joka kuvaa järjestelmän keskeistä tai vakiintunutta prosessia – sitä perusvaiheiden sarjaa, jota käytännössä noudatetaan tavanomaisissa toiminnoissa. Sen tarkoituksena on varmistaa johdonmukaisuus ja tehokkuus.
Sana muodostuu osista "perus" (perusteellinen, keskeinen) ja "prosessi" sekä sijamuodosta "-ssa", joka ilmaisee sijainnin. Käytännössä "perusprosessissa"
Käyttöalueita ovat erityisesti liiketoiminnan prosessinhallinta (BPM), ohjelmistokehitys ja julkinen hallinto. Siinä määritellään ydinkierros tai työnkulku, jota
Ominaisuuksia ovat selkeys, toistettavuus, dokumentoitavuus ja tavoitteellisuus. Perusprosessi on usein mitattavissa ja optimoitavissa, ja poikkeamat kirjataan
Esimerkkejä: asiakaspalvelu: vastaanotto, luokitus, ohjaus, vastaus SLA-aikojen puitteissa ja päätös; tuotantoprosessi: tilauksen vastaanotto, kapasiteetin tarkistus, aikataulutus,
Erityisprosessi tai poikkeusprosessi käsittelee tilanteita, joissa perusprosessi ei sovellu tai vaatii poikkeavaa toimintaa.
Perusprosessissa on keskeinen rooli organisaation toiminnan vakauden ja kehityksen tukemisessa.