Painopisteitä

Painopisteitä tarkoittaa useita kohteita tai osa-alueita, joihin annetaan erityistä huomiota ja joihin kohdistetaan resursseja, toimenpiteitä tai tutkimusta. Termi viittaa priorisointiin: kokonaisuus jaetaan osioihin, joilla on suurin vaikutus tai tarve.

Strategisessa suunnittelussa painopisteitä käytetään määrittämään organisaation tärkeimmät kehittämiskohteet ja tavoitteet. Ne ohjaavat päätöksentekoa, budjetointia ja projektien asettamista. Painopisteitä voidaan asettaa esimerkiksi innovaation, laadun, asiakaskokemuksen tai henkilöstön osaamisen kehittämisen alueille.

Palvelumuotoilussa ja käyttäjäkokemuksessa painopisteet tunnistetaan asiakkaiden kokemista kipupisteistä ja pullonkauloista palvelupolulla. Näille alueille suunnataan kehitys- ja parannustoimia, ja vaikutuksia seurataan mittareiden avulla.

Terveydenhuollossa ja ergonomiassa painopisteet voivat tarkoittaa kipukohteita sekä kehon kuormituksen kohdealueita ja hoito- sekä liikuntaohjelmien priorisointia.

Painopisteet eivät ole pysyviä; niitä päivitetään säännöllisesti toimintaympäristön ja palautteen muutoksien mukaan. Tyypillisesti painopisteiden määrittelyt perustuvat data- ja sidosryhmäanalyysiin sekä tavoitteelliseen priorisointiin.