Optikonliikkeessä

Optikonliikkeessä tarkoitetaan optiikan alalla toimivaa vähittäismyymälää, joka keskittyy näköön liittyviin tuotteisiin ja palveluihin. Liikkeessä myydään silmälaseja, aurinkolaseja sekä piilolinssejä ja niihin liittyviä tarvikkeita. Asiakkaita palvellaan neuvonnalla kehysten, linssien ja päällysteiden valinnassa, ja monissa liikkeissä järjestetään tai toteutetaan yhteistyössä terveydenhuollon kanssa näön arviointia sekä silmätutkimuksia.

Prosessi asiakaskäynnin aikana alkaa reseptin tai tarpeen kartoituksella, sitten valitaan kehykset ja linssit sekä suoritetaan tarvittavat mittaukset, kuten kasvojen mittaukset ja pupillien etäisyydet. Tämän jälkeen linssit valmistetaan ja liike huolehtii sovituksesta sekä lopullisista säätöistä. Liikkeet tarjoavat usein myös korjauksia, vaihtoja sekä lisävarusteita. Osa liikkeistä ylläpitää omaa laboratorioa, toiset käyttävät ulkopuolista laboratorioa, mikä vaikuttaa toimitusaikaan.

Optikonliikkeet toimivat usein osana laajempaa näönhoidon verkostoa, ja ne tekevät tiivistä yhteistyötä optometristien ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Toimintaan liittyy kuluttajansuoja- ja tietosuojalainsäädäntö sekä takuukäytännöt sekä jälkihoito, jotka huomioivat asiakkaan oikeudet ja hyvinvoinnin.