Operatiivjuhtimine

Operatiivjuhtimine on organisatsiooni igapäevase töö planeerimise, koordineerimise ja kontrolli protsess, mille eesmärk on tagada toodete või teenuste õigeaegne, kuluefektiivne ja kvaliteetne tarne kliendile. See juhtimisvaldkond keskendub lühiajalisele perioodile ning hõlmab nii tootmis- kui teenindussüsteemide sujuvat toimimist, ressursside tõhusat kasutamist ja operatiivsete riskide maandamist.

Operatiivjuhtimise peamised tegevused hõlmavad tööjaotuse ja ajagraafikute koostamist, ressursside (inimesed, vahendid, materjalid) otstarbelikku jaotust, jõudluse ja kvaliteedi jälgimist ning protsesside standardiseerimist. Olulised on ka päevapõhised otsused, anomaaliate kiire kõrvaldamine ning pideva parenduse kultuuri rakendamine, näiteks standardoperatsioonijuhiste (SOP-de) ning kvaliteedi- ja ohutuse nõuete järgimise tagamine. Datanäitajate ja KPI-de jälgimine (läbiminek, kasutegur, vead, tarneaeg) on operatiivjuhtimise keskne osa.

Operatiivjuhtimine erineb strateegilisest juhtimisest, mis keskendub pikaajaliste eesmärkide ja suurte muutuste kavandamisele. Operatiivne juhtimine on tihedalt seotud tootmise, tarneahela ja klienditeenindusega, pakkudes kesk- ja madala taseme juhtidele ning töötajatele otsustusõigust lühikese tähtajaga tegutsemiseks ning operatsioonide tõhustamiseks.

Tööriistad ja meetodid hõlmavad andmepõhist otsustusprotsessi, protsesside parendamist (nt lean, kvaliteedi parandamise meetodid), standardiseerimist ning infosüsteeme (ERP, tootmis- või teenindusjuhtimise süsteemid), mis toidavad otsuseid reaalajas. Operatiivjuhtimine rakendub valdkondades nagu tootmine, logistika, jaemüük ja teenindus, kus igapäevane toimimine määrab kliendisõbralikkuse ja konkurentsivõime.