Notendamiðaðrar

Notendamiðaðrar hönnunar nálgun er hönnunarsýn sem leggur áherslu á þarfir, reynslu og takmarkanir endanotenda í öllum stigum þróunar. Markmiðið er að vöru eða þjónusta sé auðveld í notkun, gagnleg og hagnýt fyrir raunverulega notendur. Aðferðin byggist á gögnum frá notendum frekar en einhliða forsendum innanhúss teymis eða stjórnenda.

Helstu einkenni eru notendarrannsóknir, notendaupplifun (UX), aðgengi og endurtekning í hönnun. Ferlið byrjar oft með skilgreiningu verkefnisins út frá raunnotendum, þar sem persónur og notendagöng eru mótuð. Síðan eru prófanir með raunnotendum framkvæmdar með prótotýpum og lausnir teknar til endurskoðunar.

Ávinningurinn felst í meiri vellíðan notenda, hærri ánægju og betri samhæfingu lausna við raunverulega þarfir. Notendur verða oft ánægðari, notkunartími styttist og villur minnka. Algengar mælingar eru verkefnarfullnæging (task success rate), tími til lokunar verkefnis og SUS-kvarðinn (System Usability Scale).

Takmarkanir og áskoranir fela í sér tíma- og kostnaðarmörk, aukna þörf fyrir samvinnu við hagsmunaaðila sem getur lengt þróunartímann. Einnig þarf að gæta persónuverndar og aðgengis fyrir fjölbreyttan notendahóp, og huga að menningarlegum bakgrunni. Notendamiðaðar nálganir eru studdar af stöðlum eins og ISO 9241-210 um mannuskynjaða hönnun og þátttöku í hönnunarferlinu.