Mõõdikutele

Mõõdikutele on Eesti keeles mõiste, mida kasutatakse kahes peamises tähenduses. Esiteks on mõõdik mõiste, mis viitab füüsilisele mõõteseadmele või -instrumentsile. Teiseks tähistab mõõdik abstraktset näitajat või mõõtmist, mida kasutatakse protsesside ja tulemuslikkuse kvantitatiivseks hindamiseks. Allatiivne mitmus “mõõdikutele” väljendab suunda või sihtmärki ning võib esineda igapäevases ja tehnilises tekstis, kui räägitakse mõõdikute kasutamisest või eesmärkidest.

Mõõdikud on vahendid tulemuste kvantifitseerimiseks. Organisatsioonides ja projektides aitab mõõdikute kogum selgitada, kas eesmärgid, kvaliteet ja ajakava on täidetud. Põhivorm on tulemusnäitaja või KPI (Key Performance Indicator); need jaotuvad strateegiliste, operatiivsete, kliendi-, kvaliteedi- ja finantsmõõdikute vahel.

Mõõdikute kavandamisel rõhutatakse SMART-põhimõtet: spetsiifilised, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja ajalised. Mõõdikud peaksid olema seotud organisatsiooni eesmärkidega, omama usaldusväärseid andmeallikaid ja selgeid sihtväärtusi ning vastavat omanikku. Mõõdikute kasutamine hõlmab andmete kogumist, järelduste tõlgendamist ning tulemuste kommunikeerimist dashboards’ide ja aruannete kaudu.

Väljakutsustena tuleb märkida, et sageli valitakse metricid, mille mõju on piiratud vanity metrics’i riskide tõttu; samuti võib andmete kvaliteet või nende integreerimine olla keeruline. Õige lähenemine tagab mõõdikutele väärtuse ja võimaldab paremat otsustamist.

Seosed: KPI-d, tulemusjuhtimine, andmepidavus.