Markaðssetningu

Markaðssetningu er ferli sem felur í sér að rannsaka þarfir markhópa, þróa eða aðlaga vöru eða þjónustu, og skipuleggja verðlagningu, kynningu og dreifingu til að mæta þörfum og ná fram markmiðum fyrirtækisins. Hún byggist á skilningi á hverjir kaupa, hvaða lausn þeir kjósa, og hvernig best sé að hafa áhrif á ákvarðanir þeirra. Markaðssetning leitast við að skapa gildi fyrir viðskiptavininn með heildrænum hætti.

Helstu þættir markaðssetningar eru 4P: vara (product), verð (price), dreifing (place) og kynning (promotion). Í dag tengjast þeir við netið, samfélagsmiðla, leitarvélabestun og tölvupóstmarkaðssetningu. Markaðssetning byggist á skilningi á markhópnum, samkeppni og áhrifum miðla.

Ferlið inniheldur markaðsrannsóknir, markmiðasetningu, þróun eða endurskoðun vöru eða þjónustu, ákvörðun um miðla og framkvæmd markaðssetningar. Eftir er hægt að fara í framvindur eins og aðgerðir í kynningarverkefni, vöruútboð og samspil við söluráðgjöf.

Að lokum er árangur metinn með mælingum eins og sala, kostnaði við að afla viðskiptavina (CPA), líftíma viðskiptavina (CLV), vitund vörumerkis, ná og umbreytingar (conversion rate). Siðfræði og persónuvernd hafa einnig mikilvægt vægi, með ábyrgri gagnasöfnun og auglýsingum sem byggjast á leiðbeiningum og gagnsæi.